Customer Centricity! Was Kunden im Jahr 2019 erwarten!
1999 macht der Slogan “König Kunde!” die Runde. Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit messen und mehr Serviceorientierung waren an der Tagesordnung!
Doch wie sieht es nun 2019 aus? Customer Centricity, Personas und Customer Journeys beherrschen die aktuelle Diskussion. Was sollte man tun? Wie kann man als Unternehmen damit umgehen? Dieser Vortrag zeigt ihnen einige Impulse!
>>> Customer Centricity 2019 <<<
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